TT 

• Khái quát về lập kế hoạch
• Phương pháp lập kế hoạch
• Xác định mục tiêu
• Chuẩn bị nguồn lực
• Truyền đạt kế hoạch
• Phương pháp tổ chức công việc (quy trình, định biên nhân sự, lập mô tả công việc, …)
• Tổ chức công việc cá nhân 

• Giám sát quá trình thực hiện công việc của nhân viên
• Những khó khăn trong thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc
• Mục  đích và lợi ích của việc đánh giá hiệu quả làm việc
• Quy trình và công cụ thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc
• Cách xây dựng hệ thống KPI công việc.
• Đánh giá hiệu quả làm việc theo tiêu chí

• Công cụ phân tích động lực
• Vai trò của doanh nghiệp
• Vai trò của người quản lý
• Nghệ thuật động viên theo Maslow
• Nghệ thuật động viên theo Herzberg
• Các cách động viên nhân viên hiệu quả

• Nguyên tắc huấn luyện & đào tạo nhân viên
• Cách đào tạo & phát triển Nhân viên dự phòng
• Các mong đợi của người học
• Quy trình hướng dẫn công việc
• Kèm cặp và lợi ích của kèm cặp nhân viên đối với người quản lý
• Các phương pháp kèm cặp
• Các kỹ năng cần thiết
• Duy trì hoạt động kèm cặp

• Các bước ủy thác và phân công công việc
• Các công việc không được ủy thác
• Mức độ ủy quyền
• Xử từ chối của nhân viên khi ủy thác
• Các nguyên tắc Ủy thác công việc

• Quy trình giải quyết vấn đề
• Xác định vấn đề
• Xác định nguyên nhân
• Ứng dụng công cụ trong Giải quyết Vấn đề
• Ra quyết định trong Lãnh đạo
• Những phương pháp Ra quyết định hiệu quả
• Cơ sở Ra Quyết định.
• Đánh giá hiệu quả các quyết định
• Thực hành