8:30 – 9:00

9:00 – 9:15

9:15 – 9:45

9:45 – 10:00

10:00 –10:15

10:15 –10:30

10:30 –11:15

11:15 – 11:30

11:30 –13:30

13:30 –13:40

13:40 –14:00

14:00 –15:00

15:00 –15:15

15:15 –16:10

16:10 –16:30

16:30

Khai mạc và làm quen

Giới thiệu chương trình chung

Giao tiếp là gì? Quy trình và các hình thức giao tiếp
–    Các trở ngại trong quá trình giao tiếp
–    Cử chi phi ngôn từ
Các yếu tố để giao tiếp thành công

Nghỉ giải lao

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Bài tập xây dựng kỹ năng 1: Thực trạng giao tiếp tại cơ quan/doanh nghiệp

Học viên trình bày kết quả bài tập và góp ý chung

Nghỉ trưa

Khởi động

Kỹ năng nói hiệu quả: yêu cầu, cách thức biểu đạt

Kỹ năng thuyết phục

Nghỉ giải lao

Bài tập xây dựng kỹ năng 2: Rèn luyện kỹ năng nói hiệu quả

Trình bày kết quả và góp ý

Nghỉ
 

8:30 – 8:40

8:40 – 9:00

9:00 – 9:30

9:30 – 10:00

10:00 – 10:15

10:15 – 11:05

11:05 – 11:30

11:30 – 13:30

13:30 – 13:40

13:40 – 14:10

14:10 – 15:00

15:00 – 15:15

15:15 – 15:45

15:45 – 16:30

16:30

Khởi động

Ôn tập bài cũ

Khởi động

Động não

Nghi thức giao tiếp trong cơ quan/doanh nghiệp

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
–    Nguyên tắc xoay vòng
–    Chăm sóc mối quan hệ
–    Khai thác mối quan hệ hiệu quả

Các yếu tố một mối quan hệ thành công

Nghỉ trưa

Bài tập xây dựng kỹ năng 3: chuẩn bị và trình bày một nội dung công tác liên quan ở cơ quan/doanh nghiệp

Học viên trình bày kết quả bài tập và góp ý chung

Nghỉ giải lao

Bài tập xây dựng kỹ năng 4 : Giải quyết tình huống giao tiếp & xây dựng mối quan hệ
Học viên trình bày kết quả bài tập và góp ý chung

Kết thúc